Jak chráníme vaše data
„My učíme asistentku, jak pracovat. Vaše data zůstávají u vás.“
Oddělujeme dvě věci: naše know-how, tedy co asistentka umí, a vaše firemní znalosti, tedy co asistentka ví. Oddělené jsou i technicky.
Naše část: jak pracovat
Obecné dovednosti, pracovní postupy, šablony a napojení na běžné nástroje. Nejsou v ní žádná data zákazníků, takže ji můžeme vyvíjet a zlepšovat pro všechny.
Vaše část: co asistentka ví
Paměť asistentky, firemní instrukce, kontakty a dokumenty. Žije ve vašem prostředí – na vašem serveru, ve vašem e-mailu a úložišti, s vaším vlastním předplatným modelu Claude. My k ní nemáme trvalý přístup.
Zaškolení bez nahlížení do vašich dat
- –Učení asistentky znamená úpravu instrukcí a postupů, ne kopírování vašich dat.
- –Postupy ladíme na smyšlených nebo anonymizovaných příkladech.
- –Asistentku můžete opravovat sami jednoduchou zpětnou vazbou („příště to dělej takhle“). My pak řešíme jen obecné vzory, ne obsah vaší komunikace.
- –Pokud přístup k datům nutně potřebujeme (např. při napojení systému), udělujete ho vy – časově omezený, zaznamenaný a kdykoli odvolatelný.
Žádná černá skříňka
- –Vše, co asistentka o firmě „ví“, je uložené v čitelných souborech, které si můžete kdykoli otevřít, upravit nebo smazat.
- –Vedeme záznam o tom, co asistentka dělala, k čemu přistupovala a kdo z naší strany kdy co měnil.
Bezpečné nastavení
- –Účty u Anthropic i u poskytovatele serveru jsou na vaše jméno a platební kartu zadáváte vy. U serveru vystupujeme jen jako pozvaný technik s omezenými právy; přístup asistentky ke Claude potvrzujete sami svým přihlášením.
- –Server v datovém centru v Německu, přístupný jen šifrovaně, s přihlášením a jen z vašich zařízení.
- –Odeslání pošty, mazání a cokoli s penězi vám asistentka vždy předloží ke schválení. Pravidlo je pevně v nastavení, nejen v jejích instrukcích.
- –Dvoufázové ověření na vašem telefonu, pevná měsíční cena předplatného a upozornění na váš e-mail.
- –Hesla sdílíme jen přes správce hesel, nikdy e-mailem ani chatem.
Smluvní záruky
- –Mlčenlivost (NDA) a zpracovatelská smlouva podle GDPR.
- –Výslovný závazek, že data jednoho zákazníka nikdy nepoužijeme ke zlepšení asistentky pro jiného.
- –Asistentka využívá model Claude společnosti Anthropic přes vaše předplatné. Při nasazení s vámi v nastavení účtu vypneme použití konverzací k trénování modelů.
Když spolupráci ukončíte
- –Odnášíte si kompletní paměť i instrukce asistentky – vše je vaše.
- –Odebereme všechny své přístupy, vy změníte klíče a hesla.
- –Písemně potvrdíme výmaz všeho, co jsme měli u sebe.
Jak to celé probíhá v praxi, najdete na stránce Jak probíhá nasazení.